Contoh Surat Balasan Komplain “Pengaduan Barang atau Jasa”

Contoh Surat Balasan Komplain “Pengaduan Barang atau Jasa”
5 (100%) 1 vote[s]

Contoh Surat Balasan Komplain yang Baik dan Benar

Surat Balasan Komplain – Surat balasan komplain adalah jenis surat yang dikirim oleh organisasi atau perusahaan, yang mendapat komplain dari pelanggan atau konsumennya. Surat ini dibuat dengan tujuan untuk memberi nilai pada konsumen, dan ada perhatian serta kepedulian dari penjual ke konsumen. Isi dari komplain tersebut biasanya tentang penggantian kerugian atau memberi penjelasan bahwa kesalahan memang terjadi di pihak penjual. Simak contoh surat balasan komplain berikut ini.

Cara Membuat Surat Balasan Komplain

 

PT BUDI SENTAUSA

Jl Kerawangan Timur No 22 Jakarta Timur

(021) 832 82891

 

Jakarta 22 September 2018

Nomor                 : 005/PTSAB/60/XI/2018

Perihal                 : Tanggapan Surat Pengaduan

Lampiran            : –

Direktur Pengadaan Barang

PT Damai Abadi

Up. Bapak Udin Setiadin

Jl Pancoran V No 123

Jakarta Barat

Dengan Hormat,

Menanggapi surat pengaduan yang Bapak kirim tentang ketidaksesuaian pengiriman barang, yang perusahaan Bapak pesan dan sudah kami kirimkan. Setelah kami melakukan pengecekan kembali, ternyata kesalahan pengiriman terletak pada karyawan kami. Yang dalam hal ini memang kurang teliti. Tidak ada unsur kesengajaan dalam pengiriman ini, melainkan hanya kelalaian dari karyawan kami saja.

Kami memohon maaf atas kesalahan yang kami buat, dan terima kasih atas kritik dan pemberitahuannya. Semua ini kami lakukan untuk lebih memacu diri dalam menghasilkan produk yang terbaik, dengan pelayanan yang juga lebih baik. Kami berjanji sebisa mungkin hal ini menjadi kejadian yang pertama dan terakhir.

Kami akan segera memperbaiki kesalahan kami dengan mengirimkan kekurangan pada jumlah pesanan Bapak, dalam waktu 2×24 jam setelah surat ini diterima. Seluruh biaya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Baca Juga :  Contoh Surat Permohonan Cerai "Format Lengkap Beserta Alasannya"

Demikian surat balasan komplain ini kami sampaikan, kami juga mengucapkan terima kasih dan semoga kejadian ini tidak akan memengaruhi kerjasama kita.

Hormat Kami,

Direktur PT Budi Sentausa

Budi Irawan

Demikian contoh surat balasan komplainyang baik dan benar. Semoga membantu.

Baca Juga :